花好月圆灯光明 快速抢修暖人心

  “没想到在这团圆的节日里，面都没见上，你们这么快就处理了咱们的用电毛病。这么高效的抢修服务，真是太暖心了，给你们的服务点赞。”9月29日上午11时许，家住鄂尔多斯市蒙西镇精品移民楼小区的张先生，在电话中向棋盘井供电公司网格化司理罗宇杰表达感谢。

  当日上午10时许，棋盘井供电公司网格化司理罗宇杰接到了客户张先生的报修电话。得知他与家人正预备外出时，家中忽然停电，家中只要母亲一人。罗宇杰和值勤人员当即驾车前往查看，10分钟不到，就赶到了张先生家门前。来到了电表箱处，翻开表箱，发现该用户的电表进线烧焦且接线柱破坏，电表已没办法运用。在看到白叟着急的神态后，罗宇杰当即安慰起白叟的心情，并奉告白叟家中停电是因电表问题，替换电表后就可以康复供电。随后，他们当即断开电表箱进线总开关，在做好安全措施后将旧电表拆下，并在原位安装了一块测验合格的新电表，然后截去受损电表进线导线，从头为电表接入了新的导线。

  20分钟后，工作人员撤下安全措施，合上了电表箱进线总开关，电表上代表用电负荷的脉冲灯马上闪耀起来，张先生家顺畅康复供电。抢修工作完毕后，工作人员观察到脉冲灯闪耀频次较快，显现该客户家中用电量较高，所以电话提示张先生外出时要封闭大功率的家用电器，保证家庭用电安全。一起协助客户对室内用电线路设备、漏电保护器等进行全方位查看，及时消除用电危险。

  “小伙子，谢谢你们，这么快就帮我修好了电，儿子一家外出了，家里就我一个人，要没电可咋办呀！幸亏有你们，大过节的你们吃了午饭再走吧。”看着厨房冰箱指示灯亮了，张先生母亲快乐地说。

  “不用了大娘，谢谢你，咱们还需要赶往下一个毛病点，咱们是24小时值勤，有任何的用电问题，你随时都能联络咱们，咱们会以最快的速度帮你康复供电。”

  供电服务处处关乎民生，事事表现冷暖。节假日期间，在供电优质服务方面，该公司严厉执行节假日期间值勤组织，严厉值勤纪律，做好线上服务途径运营办理。一起，还组织应急抢修人员24小时待命，工作人员仔细履职尽责，执行好抢修物资和备品备件，做好应急抢修预备，全力保证节假日期间电力牢靠供给，保证辖区客户度过一个欢喜温暖的中秋佳节。